HR EN

COVID 19 – Zdravstveno – sigurnosne upute za putnike / Česta pitanja

ZDRAVSTVENO-SIGURNOSNE UPUTE ZA PUTNIKE

Dragi putnici mi brinemo o vašoj sigurnosti.
Molimo i vas da brinete za sebe i druge poštujući naše mjere.

Opće upute:
  • Nosite medicinske maske za lice, osigurajte njihovu pravilnu uporabu i odlaganje iskorištenih maski te ih zamijenite svaka 4 sata (osim ako ne postoje druge upute za uporabu vašeg tipa maske)
  • Održavajte socijalnu udaljenost od najmanje 1,5m
  • Redovito perite ruke, najmanje 20 sekundi sapunom i vodom ili, ukoliko to nije dostupno, koristite otopine za dezinficiranje ruku na bazi alkohola
  • Prilikom kihanja ili kašljanja prekrijte usta i nos maramicom ili savijenim laktom
  • Ograničite izravan kontakt s površinama i drugim osobama

Prije dolaska u zračnu luku:
  • Ne putujte u zračnu luku ukoliko:
  • vam je dijagnosticiran COVID-19 u posljednjih 14 dana prije vašeg leta
  • ste imali bilo koji od simptoma karakterističnih za COVID-19 (groznica, novo razvijeni kašalj, gubitak okusa ili mirisa, nedostatak daha) u posljednjih 8 dana prije vašeg leta
  • ste bili u bliskom kontaktu (na manje od 2 metra i više od 15 minuta) s osobom koja ima COVID-19 u posljednjih 14 dana prije vašeg leta
  • Pročitajte zdravstveno-sigurnosne materijale zrakoplovne kompanije s kojom planirate putovanje te provjerite njihovu web stranicu prije putovanja
  • Provjerite imate li dostatnu količinu medicinskih maski za lice i otopine za dezinfekciju ruku tijekom cijelog putovanja zrakoplovom
  • Planirajte dovoljno vremena za vaše putovanje u zračnoj luci, uključujući prolazak svih propisanih procedura registracije i prihvata putnika i prtljage za pojedini let
  • Preporučujemo vam da koristite online prijavu (registraciju) na let prije dolaska u zračnu luku

U zračnoj luci:
  • Ukoliko su vam potrebne dodatne informacije ili se osjećate nelagodno, kontaktirajte naše osoblje (mi smo tu da vam pomognemo u ovoj novoj situaciji)
  • Poštujte naše oznake za smjer kretanja kroz putnički terminal i obvezno distanciranje
  • Ukoliko se već niste prijavili za let, možete to učiniti putem automata za registraciju putnika (self check in) u putničkom terminalu
  • Nosite medicinske maske i prilikom ulaska u zrakoplov jer vam u protivnom ulazak u zrakoplov može biti onemogućen
  • Budite ljubazni jedni prema drugima - to je jedini način na koji ćemo ovo zajedno prebroditi

Kako bismo Vam olakšali ulazak i boravak u Hrvatskoj, molimo ispunite obrazac u nastavku. https://entercroatia.mup.hr/

Preporučamo da prije putovanja provjerite status svoga leta te upute za postupanje na destinaciji u koju putujete, izravno kod zrakoplovnog prijevoznika s kojim planirate putovanje. Kontakte zrakoplovnih prijevoznika koji prometuju na Zračnoj luci Franjo Tuđman možete pronaći na linku niže:
https://www.zagreb-airport.hr/putnici/informacije-o-letovima/zrakoplovni-prijevoznici/61

Više informacija kao i najnovije podatke i preporuke za putnike možete pronaći na stranicama Hrvatskog zavoda za javno zdravstvo:
https://www.hzjz.hr/medunarodna-istrazivanja/koronavirus-najnoviji-podatci

Telefonske informacije Zračne luke Franjo Tuđman su privremeno dostupne u periodu od 7,00 do 19,00 sati.
Tel: 060 320-320 za pozive iz nacionalne mreže
Cijena poziva 1,74 HRK po minuti za pozive iz fiksne mreže i 2,96 HRK za pozive sa mobilne mreže.
Operater: HT d.d. Savska c. 32, Zagreb
Tel: 0800 1234
Tel: +385 1 4562 170 za pozive izvan Hrvatske
 

Preporučene preventivne mjere u zračnoj luci

Koje preventivne mjere su poduzete u Zračnoj luci Franjo Tuđman u svrhu prevencije širenja koronavirusa?
Kako bismo se pripremili za postupni povratak prometa, zračna luka je poduzela niz mjera koje se odnose na putnike, djelatnike i sve dionike u prometu. Uz povećanu učestalost čišćenja i dezinfekcije putničkog terminala propisanim dezinfekcijskim sredstvima, pri čemu se pokretne stepenice, rukohvati, stolice, stolovi, šalteri, toaleti, ventilacijski sustavi, POS uređaji, dizala i podovi čiste češće, obvezno je održavanje socijalne distance između djelatnika i putnika kroz cijeli putnički tok pomoću oznaka, te nošenje zaštitne maske cijelo vrijeme boravka u putničkom terminalu. Također je provedena mjera preraspodjela sjedišta u čekaonici, poštujući mjere preporučene fizičke distance. U terminalu su postavljeni plakati i informativni prikazi o higijenskim mjerama i postupcima, redovno se objavljuje zvučna najava i video obavijesti na ekranima kao podsjetnik za održavanje razmaka te pranje/dezinfekciju ruku, instalirani su beskontaktni dezinfekcijski dispanzeri na pojedinim točkama putničkog terminala, a na šalterima su postavljene zaštitne transparentne pregrade. Navedene mjere uključuju sve dostupne komercijalne sadržaje i usluge putničkog terminala (trgovine, ugostiteljske sadržaje, mjenjačnice, prodaju karata, naplatu parkiranja, rent-a-car agencije i sl.).
Trebam li nositi zaštitnu masku u putničkom terminalu?
Molimo da planirate dolazak s maskom u putnički terminal te da nosite zaštitnu masku cijelo vrijeme boravka u putničkom terminalu.
Postoji li kakvo ograničenje količine ili veličine pakiranja dezinfekcijskog sredstva koje mogu ponijeti u zrakoplov?
U zrakoplov, u ručnoj prtljazi, možete ponijeti dezinfekcijsko sredstvo koje ne smije sadržavati više od 70% alkohola u maksimalnoj količini od 2l po putniku, u pojedinačnim pakiranjima koja ne prelaze količinu od 1/2l (max 4x1/2l dezinfekcijskog sredstva)


Procedure prije ukrcaja na let

Je li za putovanje potrebna kakva dodatna službena potvrda?
Zračna luka ne zahtijeva nikakve dodatne službene potvrde prilikom prijave na let. Za prijavu na let dostatna je valjana zrakoplovna karta i potrebni putni dokumenti. Za sve dodatne informacije upućujemo vas da izravno kontaktirate zrakoplovnog prijevoznika s kojim planirate putovanje. Na poveznici niže možete pronaći kontakte zrakoplovnih prijevoznika koji prometuju u Zračnoj luci Franjo Tuđman: https://www.zagreb-airport.hr/putnici/informacije-o-letovima/zrakoplovni-prijevoznici/61
Ima li promjena prilikom prijave na let s obzirom na trenutnu situaciju s koronavirusom?
Kako biste izbjegli gužve kod prijave na vaš let, preporučujemo vam da koristite online prijavu (registraciju) za let već u vašem domu. Tijekom plaćanja usluga u sklopu putničkog terminala preporučujemo korištenje opcije beskontaktnog plaćanja umjesto plaćanja gotovinom.
Koliko je ranije potrebno doći u zračnu luku s obzirom na vrijeme odlaska zrakoplova?
Uvijek planirajte svoj dolazak u zračnu luku najkasnije dva sata prije vašeg leta kako biste imali dovoljno vremena za prolazak svih propisanih procedura registracije i prihvata putnika i prtljage na pojedini let.
Na što moram obratiti pažnju ako danas imam let iz Zračne luke Franjo Tuđman?
Ako danas imate let iz Zračne luke Franjo Tuđman, upućujemo vas da prethodno provjerite status leta izravno sa zrakoplovnim prijevoznikom s kojim je putovanje planirano kako biste provjerili da nije došlo do otkazivanja leta ili bilo kojeg drugog odstupanja u najavljenom vremenu odlaska.
Koje su preporuke za prolazak kroz sigurnosnu kontrolu putnika i ručne prtljage?
Prilikom prolaska kroz zaštitni pregled preporuča se ostavljanje predmeta unutar ručne prtljage ili torbice koja će prolaziti kroz rendgen te samim time izbjegavanje korištenja plastičnih spremnika. Stvari poput mobilnih uređaja ili novčanika preporuča se staviti u vrećice kako bi se izbjegao nepotreban kontakt, ali i kako biste proveli što manje vremena na zaštitnom pregledu. Prilikom prolaska kroz zaštitni pregled, od putnika neće biti zahtijevano skidanje zaštitnih maski i rukavica. Putnicima se savjetuje da ručnu prtljagu svedu na minimum u cilju smanjenja rizika i što jednostavnijeg prolaska kroz sigurnosni pregled.
Kako je organizirano sjedenje u zrakoplovu uzimajući u obzir trenutne mjere opreza i situaciju s koronavirusom?
Način rasporeda putnika u zrakoplovu ovisi o internim pravilima i smjernicama, sukladno preporukama nadležnih službi, svakog zrakoplovnih prijevoznika te vas za sve dodatne informacije upućujemo da izravno kontaktirate zrakoplovnog prijevoznika s kojim planirate putovanje. Na poveznici niže možete pronaći kontakte zrakoplovnih prijevoznika koji prometuju u Zračnoj luci Franjo Tuđman:https://www.zagreb-airport.hr/putnici/informacije-o-letovima/zrakoplovni-prijevoznici/61


Procedure nakon slijetanja u Zračnu luku Franjo Tuđman

Koja je procedura prilikom slijetanja u Zračnu luku Franjo Tuđman? Trebaju li dolazni putnici u samoizolaciju/karantenu?
Nadležne službe granične inspekcije u suradnji s Ministarstvom unutarnjih poslova imaju potrebne informacije za putnike koji dolaze/odlaze iz zemalja u kojima je zabilježen slučaj zaraze, a u svrhu prevencije mogućeg širenja virusa te zračna luka samoinicijativno nije u mogućnosti odrediti postupanja. Više informacija kao i najnovije podatke i preporuke za putnike možete pronaći na stranicama Hrvatskog zavoda za javno zdravstvo: https://www.hzjz.hr/medunarodna-istrazivanja/koronavirus-najnoviji-podatci/


Ostali sadržaji u Zračnoj luci Franjo Tuđman

Na koji je način u ovom trenutku moguć dolazak/odlazak u Zračnu luku Franjo Tuđman?
U zračnu luku možete doći osobnim automobilom, autobusom Pleso Prijevoza, taxi prijevozom i ZET javnim prijevozom. Više informacija na poveznici niže https://www.zagreb-airport.hr/putnici/do-od-zracne-luke/11/
Jesu li promijenjeni uvjeti ili cijene usluga parkiranja u Zračnoj luci Franjo Tuđman s obzirom na trenutnu situaciju s koronavirusom?
Svi uvjeti parkiranja u prostoru zračne luke ostaju na snazi. Više informacija možete pronaći na linku https://www.zagreb-airport.hr/putnici/parking/12
Koje dodatne sadržaje za putnike i posjetitelje nudi zračna luka u ovom trenutku?
Niz komercijalnih sadržaja nije dostupan i privremeno je zatvoren uslijed pandemije COVID-19. Niže je lista trenutno dostupnih komercijalnih sadržaja u Zračnoj luci Franjo Tuđman.
Posljednji put ažurirano: 13 sati - 23/06/2020
Napomena: Radno vrijeme trgovina podložno je daljnjim promjenama.

Lokacija: Dolasci / Prizemlje
Naziv: Tisak
Kategorija: Novinarnica
Radno vrijeme: 8:00 - 15:00 sati svakoga dana, nedjeljom i blagdanom

Lokacija: Odlasci, 2 kat, zona za registraciju putnika
Naziv: Tisak Media
Kategorija: Novinarnica/knjižara
Radno vrijeme: 7:00 - 21:00 sati svakoga dana, nedjeljom i blagdanom (trgovina se zatvara radi dezinficiranja prostora od 14:00 do 15:00 sati)

Lokacija: Međunarodni odlasci, 2 kat
Naziv: Need Stop
Kategorija: Kiosk (hrana i piće)
Radno vrijeme: Otvoreno dnevno sukladno redu letenja zrakoplova na redovnim zračnim linijama

Lokacija: Međunarodni odlasci, 2 kat
Naziv: Duty Free Shop Aelia
Kategorija: Duty Free trgovina
Radno vrijeme: Otvoreno dnevno sukladno redu letenja zrakoplova na redovnim zračnim linijama

Lokacija: Međunarodni odlasci, 2 kat
Naziv: Fashion Store
Kategorija: trgovina
Radno vrijeme: Otvoreno dnevno sukladno redu letenja zrakoplova na redovnim zračnim linijama

Lokacija: Međunarodni odlasci, 2 kat
Naziv: Café Nero
Kategorija: ugostiteljski objekt
Radno vrijeme: Otvoreno dnevno sukladno redu letenja zrakoplova na redovnim zračnim linijama

Lokacija: Domaći odlasci, Prizemlje
Naziv: Needstop
Kategorija: ugostiteljski objekt
Radno vrijeme: Otvoreno dnevno sukladno redu letenja zrakoplova na redovnim zračnim linijama

Lokacija: Međunarodni odlasci, 2 kat
Naziv: Brewmark
Kategorija: ugostiteljski objekt
Radno vrijeme: Otvoreno dnevno sukladno redu letenja zrakoplova na redovnim zračnim linijama
Je li dostupna usluga rent-a-cara?
Usluge rent-a-car su dostupne u prizemlju putničkog terminala – Dolasci.
Kada će se uvesti dodatne linije tj. kada će Zagreb biti povezan s više destinacija u odnosu na ove već postojeće?
Intenzivno radimo na uspostavi što većeg broja linija u najkraćem mogućem roku te ćemo sve novosti objaviti na našim kanalima komunikacije (internetskoj stranici i društvenim mrežama).
Mogu li koristiti kabine za pušenje u putničkom terminalu?
Kabina za pušenje u Međunarodnom odlasku, 2 kat, u neposrednoj blizini Duty Free Shop-a, otvorena je i dostupna za korištenje dnevno sukladno redu letenja zrakoplova na redovnim zračnim linijama.